Servicemanager HSC

Servicemanager HSC

Wij zijn op zoek naar een

Servicemanager HSC

36 uur per week - werklocatie Tilburg

Je komt te werken bij Hét Service Centrum (HSC): HSC is onderdeel van GGD Hart voor Brabant, GGD West-Brabant, GGD Noord- en Oost-Gelderland en de Regionale Ambulancevoorziening Brabant Midden-West-Noord. Deze organisaties noemen wij onze “moederorganisaties”. We leveren als shared service centrum diensten aan ca. 3.000 medewerkers verspreid over ruim 100 locaties en zijn dé specialist op gebied van financiën, salarisadministratie, inkoop, automatisering en informatievoorziening.

Als Servicemanager werk je samen met het Managementteam HSC aan het verder uitbouwen en inrichten van de serviceorganisatie.

Wat je kunt verwachten:

  • Je houdt je bezig met het inrichten en verbeteren van de dienstverlening van HSC;
  • Je bent stakeholder en relatiemanager in de breedste zin van het woord;
  • Je gaat problemen niet uit de weg en bent oplossingsgericht;
  • Je bepaalt samen met het MT HSC en stakeholders van de moederorganisaties het gewenste serviceniveau van de te leveren producten of diensten;
  • Je stelt op, implementeert en onderhoudt het Service Level Agreement (SLA) en Producten en Diensten Catalogus (PDC) van HSC;
  • Je stelt rapportages op over de overeengekomen prestaties uit de SLA en bespreekt deze op tactisch en strategisch niveau;
  • Je maakt voorstellen van verbeteringen voor de huidige dienstverlening;
  • Je adviseert over mogelijke nieuwe producten en diensten en kan deze uitwerken tot een business case;
  • Je handelt eventuele problemen en klachten rondom de dienstverlening af;
  • Je organiseert evaluaties van de dienstverlening met stakeholders en gebruikers en rapporteert de resultaten.

Je maakt het verschil als jij:

  • beschikt over uitstekende communicatieve vaardigheden, zowel mondeling als schriftelijk;
  • resultaat-, samenwerkingsgericht en klantvriendelijk bent;
  • een probleemoplossende, flexibele en proactieve werkhouding hebt;
  • stressbestendig bent en stevig in je schoenen staat;
  • ervaring hebt als servicemanager;
  • minimaal HBO werk- en denkniveau hebt;
  • bekend bent met Servicemanagementsystemen en bijbehorende (ITIL, ISM) processen.

Wat wij jou bieden:

  • een veelzijdige en uitdagende functie, waarin je jezelf kunt ontwikkelen;
  • in eerste instantie een arbeidsovereenkomst voor de duur van één jaar. Bij goed functioneren kan dit worden omgezet naar een overeenkomst voor onbepaalde tijd;
  • een bruto maandsalaris van minimaal € 4.211,- en maximaal € 5.997,- (salarisschaal 11) bij een dienstverband van 36 uur per week. Inschaling is afhankelijk van ervaring en opleiding. De CAO die geldt is de CAO SGO;
  • goede secundaire arbeidsvoorwaarden (waaronder een vrij besteedbaar individueel keuzebudget van 17,05% bovenop het hierboven genoemde maandloon) en een stimulerend werkklimaat met volop kansen voor ontwikkeling;
  • een ontzettend leuke organisatie en team;
  • een werktelefoon en -laptop van de organisatie;
  • de mogelijkheid om hybride te werken.

Lijkt het je leuk om ons team te komen versterken?

Via de knop 'Solliciteer' kun je jouw motivatiebrief samen met je CV tot en met uiterlijk 27 februari 2024 uploaden. De eerste kennismakingsgesprekken worden hierna zo spoedig mogelijk ingepland.

Wil je meer informatie?

Neem dan contact op met Erik Fokke (manager HSC), bereikbaar via e-mail e.fokke@hetservicecentrum.nl.

Acquisitie naar aanleiding van deze advertentie stellen wij niet op prijs.

Deel Vacature